POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Desde el momento que reciba nuestro pedido tendrá 15 días naturales para efectuar su devolución sin ningún tipo de penalización.
No se atenderán devoluciones de productos usados o manipulados. Recuerde que debe empaquetar el pedido con todos los elementos originales del artículo a devolver y este no debe haber sido utilizado ni manipulado. Si no se cumple alguno de estos requisitos se desestimará la devolución, debiendo el cliente hacerse cargo de los portes de retorno del artículo.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN:
Envíe un e-mail a secaneta@secaneta.com indicando el número de pedido / la dirección de recogida / motivos de la devolución. Le informaremos del proceso a seguir para la recogida.
Nuestro transportista pasará por su domicilio o el lugar acordado a recoger el paquete. El cliente debe garantizar la disponibilidad de alguna persona para poder entregar el artículo y un teléfono de contacto, siempre en horario laboral de la agencia de transportes de lunes a viernes sin incluir festivos.
Una vez confirmado que los artículos cumplen los requisitos para su devolución, procedemos al reembolso de su dinero, menos los gastos de transporte. Este reembolso se realizará generalmente en un plazo máximo de 15 días desde la recepción y comprobación del producto/s.
REFUSED SHIPMENTS
Returns will be accepted only within 15 days of receipt, for items that have not been worn, altered or washed, without make-up marks and with all tags attached. Returned items must be unused and sent in their original condition, from the original delivery country.
If you choose to refuse your shipment, you will be responsible for any duties, taxes and/or customs charges that are incurred on the package, and the cost of returning the package to José Albero Puerto, S. L. address. This amount will be deducted from your merchandiserefund.
PROCESS INSTRUCTIONS
Send an e-mail to secaneta@secaneta.com indicating order number / collection address / reasons for return. You will informed about pick up instructions.
Seller´s courier will go to agreed address to pick up your parcel.
Client must guarantee availability to deliver refused order and a contact telephone number, always during the transport agency's working hours from Monday to Friday, holidays not included.
Once good will be received by seller, if it meets the requirements for return, your amount will be refunded, note shipping costs will be deducted from it. This refund will generally be made within a maximum period of 15 days from product verification.